Reflectie Onderzoeksvaardigheden

Wat hield het onderdeel in?

Tijdens het onderdeel Onderzoeksvaardigheden heb ik geleerd hoe je onderzoek op een meer gestructureerde manier kunt opzetten en uitvoeren. Dit onderdeel sloot goed aan bij het project Spaces, omdat we de theorie direct konden gebruiken voor ons eigen onderzoek naar het studentendienstverleningsplein.

In de lessen ging het vooral over het maken van een theoretisch kader, het zoeken en beoordelen van bronnen, het operationaliseren van begrippen en het verwerken van kwalitatieve data uit interviews. Ik heb geleerd dat onderzoek niet alleen bestaat uit informatie verzamelen, maar vooral uit het systematisch en objectief beantwoorden van een gerichte vraag.

Theoretisch kader

Een belangrijk onderdeel was het theoretisch kader. Ik heb geleerd dat je hierin bestaande kennis en theorieën verzamelt die je gebruikt om je onderzoek te onderbouwen. Het theoretisch kader helpt om je onderwerp beter te begrijpen en om begrippen duidelijk te maken.

Voor ons onderzoek hebben wij gekeken naar huisvesting, gezondheid en gastvrijheid. We hebben een definitie van huisvesting gekozen en vervolgens bepaald welke factoren invloed hebben op gezondheid en gastvrijheidsbeleving. Bij gezondheid ging het bijvoorbeeld over luchtkwaliteit, ventilatie, temperatuur, verlichting en akoestiek. Bij gastvrijheid keken we naar onderdelen zoals inviting, care en comfort.

Ik vond het theoretisch kader soms lastig, omdat ik niet altijd goed wist hoe ik bronnen moest verwerken in mijn eigen tekst. Ik begreep de informatie wel, maar vond het moeilijk om deze goed te koppelen aan ons onderzoek. Hierdoor bleef mijn tekst soms wat beschrijvend. Ik heb geleerd dat ik bronnen niet alleen moet noemen, maar ook moet uitleggen waarom ze belangrijk zijn voor het onderzoek.

Operationaliseren

Ook heb ik geleerd wat operationaliseren betekent. Dit houdt in dat je abstracte begrippen meetbaar maakt. Begrippen zoals gezondheid en gastvrijheid zijn breed, dus je moet ze opdelen in kleinere onderdelen die je kunt onderzoeken.

Bij gezondheid hebben we bijvoorbeeld gekeken naar binnenmilieu, temperatuur, verlichting en geluid. Bij gastvrijheid hebben we gekeken naar de beleving van gebruikers, zoals hoe welkom iemand zich voelt, hoe duidelijk de ruimte is en of de inrichting comfortabel is.

Daarna hebben we enquêtevragen opgesteld op basis van deze onderdelen. Hierbij gebruikten we een vijfpunts Likertschaal, zodat gebruikers konden aangeven in welke mate zij iets ervaren. Ik vond dit leerzaam, omdat ik hierdoor beter begreep hoe theorie wordt omgezet naar concrete vragen.

Kwalitatief onderzoek en interview

Naast het theoretisch kader hebben we gewerkt aan kwalitatief onderzoek. Hierbij heb ik geleerd hoe je een interview voorbereidt, uitvoert en verwerkt. Voor ons project heb ik een interview gehouden met een tweedejaars student Facility Management over het gebruik van diensten van de Hanze en het idee van een studentendienstverleningsplein.

Uit het interview kwam naar voren dat studenten vooral gebruikmaken van ICT en soms studiebegeleiding. De huidige situatie werd als onduidelijk ervaren, omdat diensten verspreid zijn en studenten soms zelf moeten uitzoeken waar ze moeten zijn. De respondent vond het idee van een studentendienstverleningsplein positief, omdat dit meer overzicht en gemak zou geven.

Ik vond het interview interessant, omdat ik hierdoor direct informatie kreeg van een gebruiker. Dit maakte het onderzoek concreter. Ook zag ik beter waarom het belangrijk is om niet alleen vanuit aannames te werken, maar echt te vragen wat gebruikers ervaren en nodig hebben.

Transcriberen en coderen

Na het interview heb ik geleerd hoe je een gesprek verwerkt. Eerst moest het interview worden getranscribeerd. Dit betekent dat je het gesprek uitschrijft. Daarna moesten we gaan coderen. Hierbij geef je stukken tekst een code of thema, zodat je de informatie beter kunt ordenen.

Ik heb gewerkt met thema’s zoals gebruik van diensten, ervaring met de huidige situatie, problemen en frustraties, mening over het studentenplein en wensen of verwachtingen. Door deze thema’s werd duidelijk welke informatie belangrijk was voor het onderzoek.

Het coderen vond ik leerzaam, maar ook lastig. Ik twijfelde soms welke code het beste bij een uitspraak paste. Ook vond ik het moeilijk om de resultaten goed te koppelen aan het theoretisch kader. Toch heeft dit mij geholpen om overzicht te krijgen in de informatie uit het interview.

Wat heb ik geleerd?

Door dit onderdeel heb ik geleerd dat goed onderzoek begint met een duidelijke opbouw. Je moet eerst weten wat je onderzoekt, welke begrippen belangrijk zijn en welke theorie daarbij past. Daarna kun je pas goede vragen stellen en data verzamelen.

Ook heb ik geleerd dat bronnen belangrijk zijn om je onderzoek sterker te maken. Daarbij moet je niet zomaar elke bron gebruiken, maar kijken of een bron betrouwbaar, relevant en actueel is. Dit kwam terug in de lessen over brongebruik en de CRAAP-methode.

Daarnaast heb ik geleerd dat kwalitatieve analyse helpt om interviews op een duidelijke manier te verwerken. Door te transcriberen en coderen kun je beter laten zien waar je conclusies vandaan komen. Dit maakt je onderzoek betrouwbaarder en transparanter.

Mijn ontwikkeling

Ik merk dat ik de basis van onderzoek beter begrijp dan eerst. Ik weet nu beter hoe je van theorie naar meetbare vragen gaat en hoe je een interview kunt verwerken. Wel vind ik het nog lastig om bronnen goed te koppelen aan mijn eigen tekst en om resultaten duidelijk te verbinden met het theoretisch kader.

Mijn leerpunt is dat ik kritischer moet worden in het gebruiken van bronnen. Ik wil beter leren uitleggen waarom een bron relevant is en hoe die bron helpt bij het beantwoorden van de onderzoeksvraag. Ook wil ik blijven oefenen met coderen, zodat ik zekerder word in het analyseren van interviews.

Wat neem ik mee?

Ik neem mee dat onderzoek een belangrijke basis is voor een goed advies. Als facility manager moet je niet alleen op gevoel werken, maar keuzes kunnen onderbouwen met theorie, bronnen en informatie van gebruikers.

Dit onderdeel heeft mij geholpen om beter te begrijpen hoe je onderzoek stap voor stap uitvoert. Vooral het maken van een theoretisch kader, het operationaliseren van begrippen en het verwerken van een interview vond ik leerzaam. Voor een volgende keer wil ik mijn onderzoek nog sterker maken door bronnen beter te gebruiken en de koppeling tussen theorie, resultaten en conclusie duidelijker te maken.